Potęga Twittera, czyli konkretyzacja treści


Twitter. Na świecie fenomen i potężne narzędzie komunikacji społecznościowej. W Polsce dopiero zdobywa popularność i miejsce na piedestale. Zaryzykuję stwierdzenie, że w najbliższych latach będzie dynamicznie zyskiwał na znaczeniu również w naszym kraju. Także dzięki zwiększającej się liczbie użytkowników. Zanim przejdziemy to tego gdzie, moim zdaniem, kryje się potęga i fenomen tego serwisu, przyjrzymy się kilku statystykom:
Z Twittera aktywnie korzysta w Polsce ok 2,5 - 3 mln osób miesięcznie, jak wynika z badania Megapanel PBI/Gemius. Liczba ta nie jest niska. Oczywiście daleko jej do lidera jakim jest Facebook, ale to w dalszym ciągu więcej niż Instagram (2 - 2,3mln), Pinterest (1,4 - 1,7mln) czy Ask.fm (2 - 2,5mln). Daje to na szybko licząc zasięg w okolicach 13% internatów w Polsce. Sporo. Oczywiście liczba aktywnych kont Polskich użytkowników jest mniejsza a różnica wynika ze specyfiki Twittera. Otóż wszystkie* treści są tu dostępne bez konieczności logowania. Specjalnie użyłem * przy słowie wszystkie, gdyż istnieje możliwość "ukrycia konta". Jednak wtedy, nawet rejestracja nic nie daje i konta dalej nie widzimy. dopóki jego właściciel nas nie autoryzuje. Liczba takich kont jest jednak marginalna i ogólnie nie wpływa na zasadę iż "wszystkie treści są dostępne dla wszystkich". Przyglądnijmy się poniższej tabeli przygotowanej prze WirtualneMedia

źródło WirtualneMedia

W powyższym widać wyraźnie iż zasięg Twittera w naszym kraju zwiększył się dwukrotnie w czasie ostatnich pełnych 2 lat. Widać także trend zmniejszenia dynamiki wzrostów. W mojej opinii trochę kosztem wymienionych wcześniej Instagrama, Pinteresta i właśnie Ask.fm. Nie mniej jednak, potencjał już jest duży a ja spodziewam się jego dalszego wzrostu. Choć może już nie tak dynamicznie.

Badanie przeprowadzone przez Instytut Pew research Center pokazują iż 63% użytkowników Twittera wykorzystuje go jako główne źródło informacji z poza swojego kręgu. Czyli informacji spoza strefy rodziny czy znajomych. Badanie to jest dość "świeże" - marzec 2015 i pokazuje jakie są przyzwyczajenia użytkowników tego portalu. 2/3 obcujących tam ludzi szuka informacji. Jasnych, konkretnych i szybko przyswajalnych informacji. Ten trendy dotyczy na razie Twittera ale będzie rozlewał się na całą sieć. To nieuniknione w związku z coraz mniejszą ilością czasu poświęcanego per strona. Wniosek? Należy pisać jasno, zwięźle i konkretnie. Długie "eseje" na na www to przeżytek i strata czasu. I tak większość tego nie przeczyta, a tylko przeleci szybko tekst wzrokiem, starając się wyłapać z grubsza jego sens. Stąd właśnie potęga Twittera.

Jeszcze jeden dowód na konkretyzację treści? Proszę bardzo.Obecnie przyjmuje się jakoby przykucie uwagi użytkownika na 2 minuty było optymalne. To nie bez powodu trailery filmów, nawet najlepszych, w większości mieszczą się w tym czasie. Ok -z filmem prosta sprawa. A jak to się ma z tekstem? Banalnie. Przeciętnie człowiek jest w stanie przeczytać ze zrozumieniem 200-250 słów w minutę. W 2 minuty daje to tekst nie dłuższy niż 400 - 500 słów. Zapamiętajcie, bo to cenna informacja.

Teraz jak się to ma do Twittera? Policzmy. Przyjmując, że średnio, wyraz w języku polskim ma 6 liter daje to ok 23 wyrazy na tweeta czyli około 11 tweetów na minutę. Całkiem nieźle :). Przeglądniecie ponad setki najpopularniejszych wpisów z danego dnia, zajmie więc nie więcej niż... 10 minut. Spróbujcie taki sam czas spędzić na facebooku. Gwarantuję, że wartość przyswojonych informacji będzie kilkukrotnie niższa (nie licząc nowego kota szwagra, oraz tego że kolega z klasy jadł sushi na śniadanie).

Właśnie pyknęło 500 wyrazów - pora kończyć.

Ale jeszcze kilka słów na zakończenie. W Polsce ponad 50% użytkowników Twittera to mężczyźni i kobiety w wieku 25-44. Wniosek? Brak gimbazy. Chociaż trzeba przyznać czasem mimo, że grupa mniejsza mniejsza, to jest lepiej widoczna. Taki już chyba "jej urok".

Twitter oczywiście również targany jest różnymi problemami z których najważniejszy to to, że nie zarabia. Jak na spółkę notowaną na giełdzie to bardzo duża bolączka. Jednak od strony użytkownika nie jest to duża niedogodność. Zaryzykuję stwierdzenie, że dzięki temu jest nawet mniej reklam. Drugim problemem jest to iż przy pierwszym kontakcie użytkownicy mogą się czuć zagubieni. Serwis, zwłaszcza na początku może wydawać się niezrozumiały. To uczucie mija jednak już po dodaniu do swojego NewsFeeda pierwszych obserwowanych osób. W każdym razie nie należy się zniechęcać bo zdecydowanie warto! A jeśli mimo to dalej się boicie, że Was przerośnie to polecam książkę Eryka Mistewicza "Twitter - sukces komunikacji w 140 znakach. Tajemnice narracji dla firm, instytucji i liderów opinii" a już nic Wam nie będzie straszne.

Wszystkie dane które tu opisane, a nawet dużo więcej znajdziecie w raporcie Sotrendera -> http://www.sotrender.pl/





2 komentarze:

UX na urządzeniach mobilnych - know how


Jak wspomniałem w swoim poprzednim wpisie, statystyki użytkowania sieci wskazują jasne trendy. Zwiększa się z roku na rok udział urządzeń mobilnych. Niedawno również Google zmienił swoje algorytmy wyszukiwania, na takie które faworyzują serwisy posiadające wersje mobilne. Również w mojej ocenie jest to absolutnie kluczowe. Tylko dobrze zoptymalizowana strona gwarantuje poprawność UX, oraz to, że korzystający z niej nie będą sfrustrowani.
W związku z tym przygotowałem kilka punktów, które w mojej ocenie są absolutnym fundamentem. Ich przestrzeganie gwarantuje, iż serwis pod względem usablity i UX będzie poprawny. Przyznam, że chyba jest to lista dość restrykcyjna. To znaczy, że doskonale działa tylko jako całość. Pominięcie chociaż jednego punktu może sprawić, że serwis wiele straci.

1. Wszystko jest łatwe w dotyku (touch friendly).
Tu warto zwrócić uwagę m.in. na łatwe scrollowanie na ekranie mobilnym, powrót do menu etc.

2. Wszystkie przyciski i pozycje klikalne powinny być odpowiednio duże.
Rekomendowane wielkości buttonów dla poszczególnych OS:
Apple - 44 x 44 px
Android 48 x 48 px
Windows Phone 34 x 34 px

3. Strona powinna być czytelna.
Rekomendowany rozmiar czcionki to 14 px, lub więcej. Niedopuszczalna jest sytuacja. aby użytkownik musiał klikać dwa razy/powiększać kluczowy tekst na stronie

4. Menu i kluczowe przyciski akcji muszą być łatwo dostępne.
Powinny być umieszczone w łatwo widocznym i dostępnym miejscu. Nie, nie w prawym dolnym rogu zmuszając usera do scrollowania całego serwisu.

5. Obrazki nie powinny zawierać tekstu.
Obrazki z tekstem (np. komixy) są często nieczytelne na ekranach mobilnych, zwłaszcza po kompresji.

6. Obrazki zawierające zdjęcia produktów powinny być wystarczająco duże.
Niedopuszczalnym jest zmuszanie użytkownika do ręcznego powiększania zdjęcia za każdym razem gdy chce zobaczyć produkt.

7. Zoptymalizowana galeria.
Jeśli masz galerię to najlepiej w formule "swipeable carousel". Gwarantuje to łatwą obsługę na urządzeniach mobilnych.

8. Wszystkie nie-niezbędne informacje znajdują się w stopce.
Lokalizacja firmy, wartości, slogan, adres, telefon etc. powinny znajdować się w stopce. To tam najczęściej użytkownicy spodziewają się tych informacji. Stopka przeważnie jest też łatwo-scrollowalna na urządzeniach mobilnych.

9. Wszystkie formy tekstowe są tak krótkie jak to tylko możliwe.
Nie zarzucaj użytkownika zbędnym tekstem. Jeśli ktoś odpala wersję mobilną strony to nie po to, żeby czytać eseje jak świetna jest twoja firma. Robi to dlatego, że szuka konkretnych informacji.

10. Jeśli na stronie są formularze, muszą używać różnych typów wejściowych dla wprowadzanych znaków.
Np. jeśli w formularzu pytasz o telefon do kontaktu to jego wartość nie może być ustalona na: text, lecz number-specific. Nic nie frustruje tak użytkownika mobilnego tak bardzo jak konieczność wprowadzania liczb z klawiatury tekstowej (i na odwrót).
Oczywiście nie muszę powtarzać, że same formularze powinny być najkrótsze jak to tylko możliwe?
Opcja autokorekty przy wypełnianiu? Tryb off! Chyba nie muszę tłumaczyć?

11. Strona musi być kompatybilna z widokiem wertykalnym i horyzontalnym

Cel tych wszystkich operacji jest prosty. Każdy użytkownik po kontakcie z aplikacją/stroną na urządzeniach mobilnych powinien mieć minę jak Pani poniżej :)




Proste prawda?
A teraz sprawdźcie ile ostatnio odwiedzanych mobilnie stron spełnia te warunki?


0 komentarze:

Internet Trends 2015


27 maja 2015 r. miała miejsce zorganizowana przez KPCB konferencja Internet Trends 2015. Jak zawsze tego typu konferencja, również i ta obfitowała w sporą liczbę cennych informacji. Przede wszystkim o tym jakie aktualnie trendy obowiązują w sieci. Z po-konferencyjnej prezentacji możne też wyciągać wnioski jak trendy będą się rozwijać w najbliższym czasie i jak będzie kreował się obraz sieci. Cała prezentacja z konferencji jest dostępna pod adresem http://www.kpcb.com/internet-trends. Jest tam prawie 200 slajdów ale przeczytać na pewno warto. Jeśli jednak nie macie czasu poniżej opiszę najważniejsze w mojej opinii wątki i wnioski jakie nasuwają się z powyższej lektury.


1. Liczba stron w sieci w przeliczeniu na użytkownika będzie wzrastać.
Najważniejsze: aktualnie liczba stron w sieci oscyluje w okolicach miliarda, natomiast liczba użytkowników internetu  zamyka się w granicy trzech miliardów. Daje to, jak łatwo policzyć stosunek 3 użytkowników per strona. Jeszcze nie tak dawno (w 2015 r.) stosunek ten wynosił.. 10! łatwo z tego wyciągnąć iż liczba stron rośnie drastycznie szybciej niż liczba użytkowników sieci. W związku z postępem techniki i jeszcze innymi wskaźnikami, dotyczącymi raczej biologii lub ogólnie społeczeństwa a nie IT (np. przyrost naturalny) można spodziewać się, że trend ten w najbliższym czasie się nie zmieni. A jeśli tak, to raczej się zwiększy. To znaczy że liczba stron zacznie się zbliżać do liczby użytkowników. Skoro stron jest coraz więcej a liczba userów rośnie coraz wolniej to naturalnym jest iż spadać będzie czas jaki użytkownik będzie mógł poświęcić na pojedynczą witrynę. Jak go w takim razie przyciągnąć i zatrzymać? Prostą i poprawnie zbudowaną pod względem UX stroną. Tylko takie rozwiązania mogą zapewnić sukces w sieci przy takich trendach. W przeciwnym wypadku niezadowolony klient wybierze inną stronę/serwis, a tych jak już przedstawiłem będzie tylko przybywać.


2. Rośnie udział użytkowników korzystających z internetu na urządzeniach mobilnych
Tu sprawa jest banalnie prosta. Strona zoptymalizowana UX pod urządzenia mobilne to absolutne must have! Na poniższym wykresie dokładnie widać zmiany jakie zaszły przez 9 lat wśród użytkowników sieci. Smatphone'a posiadało rok temu 40% wszystkich użytkowników telefonii mobilnej. To w którą stronę będą się zmieniać te statystyki jest jasne.

źródło: Internet Trends 2015


Zwiększa się czas spędzony w sieci przez dorosłą osobę. A w wzroście tym znaczny udział ma czas w sieci spędzony za pomocą urządzeń mobilnych. Jak wynika z poniższego wykresy już ponad połowę swojego czasu w sieci spędzamy za pomocą urządzeń mobilnych.
źródło: Internet Trends 2015


Trendy płynące z mobilności użytkowników wydają się być kluczowe. W związku z tym projektanci powinni skupiać się na maksymalnej czytelności i łatwej obsłudze swoich serwisów na urządzeniach mobilnych. Na prezentacji fajnie to pokazano na poniższym slajdzie:
                                                                                     źródło: Internet Trends 2015


W związku z tym, iż trend związany z oraz większą liczbą odbiorców narządzeniach mobilnych uważam za absolutnie kluczowy przygotowuję następny wpis zawierający swego rodzaju know-how związane z UX na urządzenia mobilne. Będzie to takie 10 (a może i więcej) przykazań jakie trzeba bezwzględnie przestrzegać przy projektowaniu serwisu mobilnego (czyli dzisiaj prawie każdego).

0 komentarze: