3 sposoby na podniesienie sprzedaży w Internecie


Pierwsze miesiące Nowego Roku to standardowo okres w którym (poza Świętami) klienci szukają nowych produktów w sieci. Nie ważne czy ma to związek z postanowieniami, czy przyzwyczajeniami. Ważnym jest czy Twoja strona jest a to gotowa? Tylko jeśli oferujesz najlepsze wrażenie dla użytkownika, jesteś w stanie powiedzieć twierdząco.
W 2005 roku stowarzyszenie inżynierów User Interface przeprowadziło badania. Poprosili użytkowników o wizytę w e-sklepie i przeprowadzenie zamówienia. Brzmi prosto ale tylko 30% respondentów było w stanie zakończyć zamówienie sukcesem. Dlaczego? Większość z nich nie mogła znaleźć miejsca do realizacji swojego koszyka zakupowego i zrealizować płatności na stronie. W realnym świecie oznaczało by to, że 70% klientów którzy weszli do sklepu na zakupy z pieniędzmi, wyszło z pustymi rękami. Szokujące.
Strony oferujące dobre User Experience, mogą maksymalizować ilość i stopień konwersji (transakcji). Jak to robić? Poniżej trzy, w mojej ocenie kluczowe, kwestie.

1. Spraw aby Twoja strona była skoncentrowana na kliencie

Dobre User Experience zaczyna się na zrozumieniu klienta. Efektywne zaprojektowanie serwisu, zaprowadzi użytkownika dokładnie tam, gdzie będzie on chciał się znaleźć. Powinieneś znać swój docelowy rynek i wiedzieć, czego będą oczekiwać klienci od Twojej marki. Zbieraj feedback od swoich użytkowników i nigdy nie porzucaj testowania z użytkownikami. Szybko i sprawnie naprawiaj niedogodności jakie zostają wskazane podczas badań/testowania. Pamiętaj zawsze, że to użytkownik powinien być w centrum Twoich działań związanych z projektowaniem.

2. Podążaj za projektowymi "najlepszymi praktykami"

Jeśli projektujesz stronę nie musisz wymyślać prochu na nowo. Standardowe praktyki projektowe na innych stronach wpływają na zachowania użytkowników. Jeśli w 99% sklepów koszyk znajduje się w górnym prawym rogu, to tam właśnie jest jego miejsce. Tak są przyzwyczajeni użytkownicy i jego umiejscowienie w innym położeniu może tylko sprawiać zakłopotanie u potencjalnych klientów.

3. Prowadź użytkownika, dokładnie tam gdzie powinien trafić


Zrozum swoich użytkowników. Kiedy klienci potrzebują instrukcji, aby wykonać pożądaną dla Ciebie akcję? Jakie one powinny być? Interaktywne platformy mogą sprzyjać zaangażowaniu i konwersji użytkowników poprzez odpowiednio ułożoną nawigację, lub aplikację wskazującą gdzie powinien się znaleźć klient i jak się zachować. Typowymi przykładami są tutaj tzw. "tip baloons" albo strzałki pomagające bez problemów nawigować odwiedzającym nasz serwis. Dzięki temu, użytkownik przejdzie przez proces zamówienia bardziej intuicyjnie, co zwiększy Twój współczynnik konwersji,


Ze względu na ogromny wpływ doświadczeń użytkownika w procesie sprzedaży w sieci, firmy inwestują duże pieniądze, aby upewnić się, że ich strony przestrzegają zasad UX. Skorzystaj z tych porad jeśli chcesz aby Twoi klienci czuli się swobodnie, a zakupy w Twoim serwisie były przyjemnie i skuteczne. Jeśli potrzebujesz dodatkowych konsultacji, porad lub audytu UX, zapraszam do kontaktu bezpośredniego lub skorzystaj z formularza poniżej.

Powered by 123ContactForm | Report abuse

0 komentarze: